Soporte Titanum
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Resolvemos tus dudas y te acompañamos antes, durante y después de tu compra.
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Proceso de garantía
Solicita soporte en pocos pasos
Si tu calentador presenta una novedad, nuestro equipo revisará tu caso para validar la mejor solución.
01
Escríbenos por WhatsApp
Cuéntanos qué ocurre con tu calentador y comparte la información solicitada por el asesor.
02
Validamos tu caso
Revisamos la referencia, fecha de compra, condiciones del producto y posible causa de la falla.
03
Revisión técnica
Según tu ubicación, se coordina revisión técnica o entrega del producto en el punto asignado.
04
Solución
De acuerdo con el diagnóstico, se realiza reparación, reposición de componentes o reemplazo si aplica.
Condiciones de garantía
¿Qué cubre y qué no cubre la garantía?
✔ Sí cubre
- Fallas de funcionamiento del calentador
- Defectos de fabricación
- Repuestos defectuosos (excepto aquellos con desgaste natural de uso)
✖ No cubre
- Daños por golpes, caídas o transporte
- Visitas para enseñar el manejo del producto
- Cambio de baterias
- Corrección de instalación deficiente
- Uso distinto al doméstico
- Mantenimiento del equipo
La garantía aplica bajo condiciones normales de uso y según las políticas de la marca. Se recomienda realizar mantenimiento periódico con personal autorizado.
Guías y recursos
Aprende a instalar, usar y cuidar tu calentador
Encuentra contenido útil para sacar el máximo provecho a tu producto Titanum.
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